Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng

Categories: Tổng hợp
No Comments

Xu hướng hành vi cho người tiêu dùng đồng hồ xa xỉ đang thay đổi. Các nhà tiếp thị và quảng cáo thương hiệu nên chú ý. Một bài báo gần đây trên tờ The economist đã thảo luận về việc, theo nhiều cách, các công ty xa xỉ đang báo cáo lợi nhuận tăng lên trong thời kỳ kinh tế kém. Nhiều nghiên cứu trong quá khứ đã chỉ ra mối tương quan trực tiếp giữa việc gia tăng sự giàu có và tăng chi tiêu cho hàng hóa xa xỉ. Trong khi nhiều lĩnh vực của ngành công nghiệp xa xỉ đang cảm thấy bị tổn thương, một số tên tuổi lớn nhất thế giới về sự xa xỉ dường như đang có xu hướng theo hướng tài chính ngược lại. Điều gì để giải thích cho điều này? Bài báo Kinh tế không đề xuất câu trả lời cho câu đố này. Cho phép tôi đề nghị một.

Tôiđề xuất rằng thói quen tiêu dùng xa xỉ đang thay đổi liên quan đến lý do tại sao một người nào đó mua một mặt hàng xa xỉ, ngay từ đầu. Không, không phải là người tiêu dùng đang từ bỏ các tập quán truyền thống, mà là kết quả của thời đại kinh tế hiện nay, một khi các hành vi ít phổ biến hơn được khuếch đại, điều này tạo nên sự bùng nổ sản phẩm xa xỉ trong một số lĩnh vực nhất định của ngành. Đầu tiên, một số nền tảng về suy nghĩ của tôi.

Một số năm trước, một nhà bán lẻ đồng hồ Mỹ từ Trung Tây đã chia sẻ với tôi một điều khôn ngoan mà tôi sẽ không bao giờ quên. Chúng tôi đã ở Las Vegas tại một triển lãm thương mại và, theo thành viên vui vẻ này của một cửa hàng đồng hồ và trang sức thuộc sở hữu gia đình lúc bấy giờ, thì chúng tôi đang làm việc trong lễ kỷ niệm.

Là một người bước vào ngành đồng hồ từ nhỏ, được trang bị chủ yếu là sự nhiệt tình, quyết tâm và kinh nghiệm sống ít ỏi, tôi không bao giờ nghĩ rằng tôi quan tâm đến đồng hồ có liên quan đến việc tôn vinh một cái gì đó. Chắc chắn, theo nghĩa tình cảm, tôi là người tôn vinh tử vi, nhưng tôi thực sự thích thú với những chiếc đồng hồ vì chúng trông như thế nào và chúng khiến tôi cảm thấy như thế nào. Tuy nhiên, tôi đã không cân nhắc điều gì đó quan trọng và đó là lý do tại sao mọi người đưa ra quyết định mua đồng hồ – chứ không phải tại sao họ thích chúng (một câu hỏi khác).

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Theo tôi, quyết định đặt một lượng lớn thay đổi cho một mặt hàng xa xỉ là, một kiểu mặc cả mà bạn đưa ra với xã hội. Tôi sẽ giải thích thêm về điều đó trong một khoảnh khắc. Là người tiêu dùng hợp lý, chúng tôi đưa ra quyết định có ý thức chi nhiều tiền hơn nhiều so với mức cần thiết để đặt một cái gì đó thực sự đẹp mắt trên cổ tay của chúng tôi. Lý do chính xác người tiêu dùng làm điều này đã trốn tránh ngay cả các nhà tiếp thị xa xỉ trong một thời gian dài. Trong thực tế, người tiêu dùng phễu đi vào, từ việc khám phá một thương hiệu hoặc mặt hàng xa xỉ cụ thể đến thực sự mua một sản phẩm, là một bí ẩn. Các nhà tiếp thị có thể dự đoán vào thời điểm nào trong cuộc sống của họ, người tiêu dùng có thể mua một mặt hàng xa xỉ, nhưng họ hiếm khi có thể dự đoán những mặt hàng xa xỉ nào họ sẽ thực sự mua.

Món hời xã hội chúng ta thực hiện khi mua một món đồ xa xỉ rất đơn giản. Để đổi lấy việc mua hàng phi thực tế rất phi lý này, bạn có thể cảm thấy thứ gì đó đặc biệt tồn tại bên ngoài các thông số của chính sản phẩm, hoặc xã hội sẽ có thể đối xử với bạn theo cách đặc biệt vì họ nhận ra thứ gì đó bạn sở hữu hoặc đang mặc. Khái niệm cơ bản này là một giả định cốt lõi của lập luận lớn hơn của tôi trong bài viết này.

Quảng cáo

Điều mà nhà bán lẻ đồng hồ Trung Tây dạy tôi luôn luôn cân nhắc là người tiêu dùng đang nghĩ gì khi họ quyết định mua hàng. Điều gì bắt buộc một người đi từ việc quan tâm đến một chiếc đồng hồ và đánh giá cao nó từ xa để thực sự sở hữu nó? Nói theo thống kê, người tiêu dùng mua một cái gì đó khi họ cảm thấy có lý do để ăn mừng. Có những lễ kỷ niệm truyền thống như sinh nhật, giao dịch kinh doanh, tình bạn, ngày kỷ niệm, chương trình khuyến mãi và các mốc quan trọng khác trong cuộc sống, và có những loại lễ kỷ niệm chủ quan khác như, Tôi đã kiếm được nó hay đơn giản là, tôi muốn ăn mừng để làm cho tôi cảm thấy tốt hơn.

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Trong hầu hết 50 năm qua, mọi người đã mua đồng hồ để kỷ niệm một điều gì đó. Giả sử một người tiêu dùng đã biết rằng một chiếc đồng hồ đeo tay tạo ra một chiếc cúp tốt để kỷ niệm một thứ gì đó (và, trong lịch sử, điều này phổ biến hơn nhiều so với ngày nay), rất có thể họ sẽ chọn một chiếc đồng hồ khi họ có lý do để ăn mừng. Các nhà tiếp thị không thể dự đoán những khoảnh khắc kỷ niệm, nhưng theo thống kê, chúng tôi biết người tiêu dùng có thể sẽ trải qua cuộc sống có ít nhất một vài khoảnh khắc để ăn mừng. Đây là những gì giữ cho ngành công nghiệp đồng hồ tồn tại trong suốt những năm 1980, 1990 và phần lớn những năm 2000 cho đến nay.

Sự sang trọng được thúc đẩy bởi lễ kỷ niệm của người tiêu dùng nhất thiết phải dựa vào tầng lớp trung lưu ổn định, khách hàng cực kỳ giàu có độc quyền, hoặc nhóm người giàu có háo hức muốn cho thế giới thấy rằng họ đã tạo ra nó.

Ý tưởng của một người tiêu dùng ngầm nói rõ, tôi đã tạo ra nó thông qua thời trang và phụ kiện của họ thực sự là sự giao thoa giữa lý do kỷ niệm truyền thống hơn để mua đồng hồ đeo tay và xu hướng hiện nay (mặc dù không phải là mới), tôi có một cái gì đó mới nói về sự giàu có và quyền lực của tôi tuyên bố người tiêu dùng trên một phần khác của quang phổ đang cố gắng giao tiếp với các giao dịch mua hàng xa xỉ của họ. Tôi đã thực hiện nó, hay nói cách khác, tôi đã đến, đó là một tuyên bố về sự di chuyển xã hội nhiều hơn là về sự thành công hay sự hài lòng cá nhân. Nó nói, tôi đã đi từ nơi nào đó tồi tệ hơn đến nơi nào đó tốt hơn. Giao lộ tồn tại bởi vì tôi đã làm cho nó Mua hàng là một niềm đam mê ăn mừng,

Vì thế giới đang trải qua suy thoái kinh tế và sự giàu có không tăng như trong quá khứ, điều gì sẽ giải thích cho hành vi mua hàng xa xỉ? Bằng chứng đã cho thấy rằng khi mọi người có ít tiền hơn, họ cũng có xu hướng ít ăn mừng hơn (hoặc ít nhất là ít để ăn mừng). Nếu một người tiêu dùng không chi tiền cho một món hàng xa xỉ để tự tôn vinh mình, thì họ vẫn phải mua nó để gửi một thông điệp về bản thân họ.

Tôi tin rằng xu hướng hành vi chi tiêu xa xỉ hiện nay là cho phép người tiêu dùng gửi thông điệp xã hội rằng, tôi đang làm tốt và không làm việc kém hay là một trong những người giàu; bạn có thể đối xử với tôi khác biệt bởi vì tôi có tiền và quyền lực. Điều này gợi ý một sự thay đổi từ lý do tập trung vào bên trong hơn để mua một chiếc đồng hồ sang một lý do bên ngoài hơn, dựa trên sức mạnh nhắn tin của mặt hàng xa xỉ.

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Sức mạnh nhắn tin này đến từ đâu? Đây là nơi các nhà tiếp thị đồng hồ sẽ muốn chú ý. Để ai đó muốn chi tiêu đô la xa xỉ vào một thứ gì đó có thông điệp xã hội mạnh mẽ, một số người cần được giáo dục về việc nhìn thấy thương hiệu hoặc mô hình đó có ý nghĩa gì. Rolex là ví dụ tốt lâu năm về điều này. Thương hiệu dành nhiều đô la tiếp thị để đảm bảo rằng mọi người lớn lên sẽ thấy tên Rolex và nó đồng nghĩa với thành công, thành tích và hiệu suất. Rolex đã gieo tên Rolex vượt xa những người thực tế có thể mua Rolex trong suốt cuộc đời của họ. Kết quả của việc gieo tên và giá trị toàn cầu này là danh tiếng của Rolex trước khi nó bước vào một căn phòng. Bởi vì một dân số đã được đào tạo để liên kết tên Rolex với một tập hợp các giá trị, nên dân số sẵn sàng làm như vậy.

 

https://casiovietnam.net/dong-ho-casio-g-shock-gmw-b5000g-1dr-nam-vo-kim-loai-day-nhua-urethane-ket-noi-dien-thoai

https://casiovietnam.net/dong-ho-casio-nam-mtp-vt01g-2budf-day-kim-loai-ma-vang-nen-mat-mau-xanh

https://casiovietnam.net/dong-ho-casio-edifice-eqs-920pb-1av-nam-day-deo-bang-nhua-vo-ma-ion-den-pin-nang-luong-mat-troi-chong-nuoc-wr100m

Chiến lược giáo dục đại chúng về ý nghĩa xa xỉ của sản phẩm không chỉ được Rolex sử dụng và không chỉ có thể đạt được thông qua các chiến lược thương hiệu kéo dài hàng thập kỷ (mặc dù đó là phiên bản an toàn và lâu dài nhất). Các thương hiệu như Audemars Piguet và Richard Mille, cũng đang là xu hướng ngày nay, chi tiêu tương đối ít tiền cho quảng cáo truyền thống, mặc dù bạn sẽ nghe thấy tên của họ trong các bài hát rap (Rolex cũng có những tiếng hét nhạc hip hop công bằng) bao gồm. Những gì các thương hiệu này học được là các ngôi sao văn hóa nhạc pop không chỉ là những người giải trí cho giới trẻ ngày nay, họ còn là những người mẫu lãnh đạo doanh nghiệp dạy về lối sống và cách kiếm sống.

Một thế hệ nghiện Internet tiêu thụ nhiều thông tin giải trí hơn bất cứ điều gì khác chắc chắn sẽ xem những người nổi tiếng nhiều hơn các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, chính trị gia và kỹ sư đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Phần lớn thế giới đang tìm hiểu về cách tìm việc làm và nghề nghiệp nào từ những người họ thấy đặc trưng trên chương trình kịch bản và trên phương tiện truyền thông xã hội. Đó là hành vi dự kiến. Hành vi cũng được mong đợi là bắt chước xã hội, nơi người tiêu dùng mô phỏng dáng vẻ và hành động của những người mà họ muốn giống như một lối tắt để đến đó. Việc sao chép như vậy có phải là một con đường dẫn đến thành công hay không là một cuộc tranh luận mở (bạn có thể giả mạo nó cho đến khi bạn thực hiện nó không?), Nhưng người tiêu dùng có thể tham gia vào hành vi này.

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Cuộc thảo luận ở trên là nỗ lực của tôi để chứng minh khối lượng khách hàng tiềm năng đang tìm hiểu về sự xa xỉ từ các nguồn tương đối mới, đồng thời, do triển vọng kinh tế toàn cầu, ngày càng quan tâm đến các cách để bảo vệ bản thân khỏi vẻ ngoài như thể họ đã phát sinh ‘ Làm cho nó trở nên hay, ít nhất, tôi thực sự đang làm tốt hơn bạn nghĩ. Những cân nhắc sau này liên quan trực tiếp đến tăng trưởng kinh tế toàn cầu.

Về mặt văn hóa, mong muốn chứng minh xã hội thay đổi, nhưng nó tồn tại trong hầu hết các nền văn hóa. Ví dụ, Trung Quốc, có những gì được gọi là khuôn mặt của Hồi, là một nhân vật quan trọng đối mặt với công chúng. Không được nuôi dưỡng trong văn hóa Trung Quốc, kinh nghiệm của tôi với đối mặt trực tuyến với tư cách là một bên thứ ba, nhưng tôi biết rằng việc đeo một chiếc đồng hồ đẹp giúp cải thiện khuôn mặt của một người. Một số người ở Hoa Kỳ thể hiện trạng thái thông qua một chiếc đồng hồ có thể mang nhiều sắc thái hơn bởi vì dấu hiệu của sự giàu có thường được coi là bất lịch sự. Để lịch sự nhưng vẫn thể hiện, mọi người ở Hoa Kỳ thường cần tìm những món đồ quý hiếm hoặc những câu chuyện tình cảm đằng sau họ ngoài việc đáng chú ý chỉ đơn giản là vì giá trị của họ. Nó giống như mặc một cái gì đó quá đắt tiền trở nên dễ chấp nhận hơn về mặt xã hội ở Mỹ nếu món đồ đó dường như cũng có giá trị lịch sử, tình cảm hoặc nghệ thuật thực sự.

Không phải theo logic một cách hợp lý rằng trong thời kỳ kinh tế trì trệ hoặc nghèo nàn – trong một xã hội có quá nhiều giá trị biểu hiện của tôi, tôi đã tạo ra những khoảnh khắc trên phương tiện truyền thông xã hội chia sẻ – người tiêu dùng sẽ ngày càng có động lực để chi tiền cho hàng hóa xa xỉ ngay cả khi họ không đủ khả năng nó không Vâng, tôi đề nghị rằng rất nhiều hành vi tiêu dùng xa xỉ ngày nay là bởi những người tiêu dùng có thu nhập khả dụng ít hơn so với trường hợp lịch sử hoặc được mong đợi bởi các thương hiệu mà họ đang mua. Một hệ lụy khác của hành vi này là do căng thẳng kinh tế, người tiêu dùng xa xỉ ngày nay không thể là người trung thành với thương hiệu có giá trị, đơn giản là do họ không thể thực hiện nhiều giao dịch mua hàng thường xuyên.

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Đối với các nhà tiếp thị công nghiệp đồng hồ, ý nghĩa của những hành vi tiêu dùng thay đổi này là sâu sắc. Điều đó có nghĩa là các chiến dịch và thông điệp tiếp thị có lẽ nên được định hướng nhiều hơn trong việc cải thiện nhận thức về thương hiệu và đưa ra những tuyên bố cụ thể về việc mặc nó sẽ khiến người mặc xuất hiện ra thế giới như thế nào. Hãy nhớ rằng, điều này rất quan trọng bởi vì, trong mô hình mua hàng xa xỉ ngày nay, một lý do cốt lõi tại sao một người nào đó mua hàng xa xỉ là một hy vọng mạnh mẽ về những gì mặt hàng đó nói về bạn. Đôi khi, các nhà tiếp thị phải tạo ra những tình cảm đó là gì và chia sẻ chúng thường xuyên với người tiêu dùng để giáo dục dân số. Khi được thực hiện chính xác, tất cả quảng cáo thực sự làm là giáo dục đúng đắn cho người tiêu dùng.

Đôi khi (hoặc thông qua tiếp thị gián tiếp) người tiêu dùng tìm hiểu các giá trị của thương hiệu từ bên thứ ba. Một người nổi tiếng mặc một sản phẩm xa xỉ gửi thông điệp rằng một sản phẩm như vậy rõ ràng là đắt tiền và dành cho những người có hương vị cao. Khi lan truyền đủ rộng, một thông điệp như vậy được gửi đến cả những người có thể và không thể mua được sản phẩm. Nếu người tiêu dùng mua hàng không cảm thấy đủ người sẽ nhận ra mặt hàng xa xỉ và ý nghĩa liên quan của nó, thì lập luận của tôi cho rằng họ ít có khả năng mua hàng hoặc thậm chí muốn mặt hàng đó bắt đầu. Ý nghĩa nghiêm trọng của lập luận này là người tiêu dùng thực sự có thể không có ý kiến ​​gì về vẻ ngoài thẩm mỹ của đồng hồ đeo tay hoặc di sản của thương hiệu nếu họ có đủ khả năng và nếu họ liên kết nó với tính cách mà họ ngưỡng mộ.

Theo dõi sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng từ người nổi tiếng sang thói quen tìm kiếm tình trạng mua hàng Các bài viết nổi bật

Phần lớn tiếp thị đồng hồ đeo tay ngày nay tập trung vào một vài thông điệp hẹp mà thực sự không phục vụ lợi ích của nhiều người tiêu dùng hiện đại. Thông điệp cổ điển làm sôi sục những thứ như, chúng tôi đã sản xuất đồng hồ trong một thời gian dài; Mạnh, chúng tôi tạo ra những chiếc đồng hồ đã được sản xuất trong một thời gian dài; Công ty của chúng tôi đã tồn tại rất lâu, vì vậy đồng hồ của chúng tôi cũng sẽ tồn tại trong một thời gian dài; TIẾNG VIỆT đồng hồ của chúng tôi được tạo ra bởi những người thích nghệ thuật và những thứ tốt đẹp, vì vậy đồng hồ của chúng tôi được thiết kế để phù hợp với những điều tốt đẹp. Hoặc những người cảm thấy quan trọng nhưng đôi khi cũng lo lắng về sự ổn định của họ như đồng hồ của chúng tôi bởi vì, vào cuối ngày, nếu bạn cần một số tiền, bạn có thể bán đồng hồ của chúng tôi và kiếm đủ tiền để rời khỏi thị trấn hoặc về nhà. những thông điệp này thực sự kết nối với mối quan tâm xã hội của rất nhiều người tiêu dùng ngày nay.

Người tiêu dùng thà đeo một sản phẩm xa xỉ đã biết trên cổ tay để nói với mọi người rằng họ không làm việc kém hoặc rõ ràng gửi thông điệp họ đang làm rất tốt (tất cả những điều được xem xét). Một lần nữa, điều này không áp dụng cho tất cả người tiêu dùng và mua hàng kỷ niệm vẫn luôn diễn ra. Điều đó nói rằng, khi một nhà tiếp thị hoặc giám đốc điều hành thương hiệu xa xỉ quan tâm đến xu hướng tiêu dùng giữa các thiên niên kỷ và những người trẻ tuổi khác, họ nên xem xét rằng những động lực ngày nay là về thiết lập địa vị xã hội và ít về lễ kỷ niệm cá nhân. Nếu các thương hiệu đồng hồ sau đó có thể làm cho những người tiêu dùng đam mê đồng hồ thực sự, họ sẽ thu được lợi nhuận cao hơn

Your Thoughts